Socialización Q3 - 2025: lo que logramos y lo que viene

Durante el segundo trimestre de 2025 llevamos a cabo tres jornadas de socialización —dos con el equipo administrativo y una con el personal de operación— para compartir avances, reflexionar sobre retos y reforzar el propósito que nos une: creamos un mundo más seguro y mantener viva la cultura Verytel en cada acción. Revisamos logros en ingresos, fuentes de datos y proyectos, identificando oportunidades y puntos de mejora.

En esta edición de la socialización del Q3 quisimos ir más allá de los números y los reportes. Le hicimos unas preguntas directas a cada uno de los responsables de las rocas de este trimestre, para conocer de primera mano cuáles son sus prioridades, cómo están enfrentando los retos y de qué manera sus acciones aportan al propósito común de construir un Grupo Verytel más seguro, innovador y sostenible.

Leonardo — Fuerza comercial

Laury — Innovación como orientador estratégico

Según Laury, responsable de la roca: “Replantear la manera como la innovación se consolida como un orientador estratégico”, Debemos pasar de ideas aisladas a una innovación que oriente la estrategia: conectada con investigación, factibilidad y metas, para convertir cada iniciativa en un paso firme de la visión.

Lo que aprendimos en el 2Q:

El segundo trimestre nos mostró algo clave: muchos de nuestros esfuerzos de innovación estaban centrados en ideas aisladas. Aprendimos que la innovación solo empieza a generar valor incremental cuando se conecta desde el inicio con la investigación, el análisis de factibilidad y la alienación a nuestras metas.
Hoy entendemos que la innovación no debe verse como un proceso paralelo, sino como un
orientador estratégico, un hilo conductor que articula la visión de largo plazo con los objetivos
inmediatos y que convierte cada iniciativa en un paso firme hacia nuestra estrategia corporativa.

¿Qué iniciativas de innovación se priorizarán para que orienten la estrategia en el Q3?

El tercer trimestre no será de ideas dispersas, será de movimientos estratégicos que nos acerquen a Marte:

1. Atacar la restricción del trimestre (estructura comercial), asegurando que la innovación
   se traduzca en crecimiento y escalabilidad.
2. Evolucionar el ecosistema XTAM: Más IA, más integración, más valor recurrente para
   nuestros clientes del sector público.
3. Iniciar la construcción del AI-Moat organizacional: Investigación, formación y
   conocimiento para fortalecer nuestra capacidad de decidir mejor y más rápido.
4. Adoptar un marco de innovación ágil y claro: Un funnel que valide ideas
   objetivamente, convierta errores en aprendizaje y nos mantenga enfocados en lo esencial.

Muy pronto abriremos la convocatoria para esos astronautas (nuestros colaboradores) que ya levantaron la mano para ser parte del Comité de Innovación. Prepárense, porque la misión apenas comienza.

Jorge Arango — Adopción de IA

Según Jorge Arango, responsable de la roca: “Alinear al equipo directivo y técnico en torno al potencial estratégico de la IA”, Se deberá priorizar IA donde más impacta la restricción estratégica (estructura comercial), extendiendo su adopción de forma orgánica a áreas con alto potencial de eficiencia y escalabilidad.

¿Cómo se identificaron los procesos clave donde la IA tendrá mayor impacto?

Esta identificación no partió de un listado rígido de criterios, sino de nuestra
práctica anual y trimestral de definir la principal restricción estratégica de la compañía. Para este
año, la restricción fue la estructura comercial, lo que nos llevó a priorizar la implementación en
el área de preventa, con foco en incrementar la efectividad en la estructuración y optimizar los
tiempos de entrega.

Sin embargo, la adopción de IA se ha extendido de manera orgánica a otras áreas, donde los criterios de priorización se han definido según las características y necesidades de cada proceso, bajo el liderazgo de cada responsable de área:

• Operaciones: impacto operacional, alto volumen y repetitividad de tareas, eficiencia en costos y mitigación del riesgo asociado al error humano.
• Financiera y Administrativa (F/A): optimización en la entrega oportuna de información mediante la agilización de procesos de legalización y pagos.
• Fábrica de Software (FSW): escalabilidad y capacidad de aprendizaje continuo, con foco en automatización de pruebas, análisis funcionales, levantamiento de información, diseño y arquitectura y codificación.
• Talento Humano (TH): Organización de información y procesos replicables como la selección y formación
• Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Optimización en tiempos de entrega de documentación y gestión del cumplimiento normativo.
• Mercadeo: Mejoras en la gestión del funnel para atraer leads y fortalecer la comunicación.

En conclusión, aunque la primera implementación respondió a un criterio estratégico claro (restricción), en el resto de las áreas la priorización se ha dado de forma orgánica, según dónde la IA puede aportar más valor en eficiencia, escalabilidad o generación de información clave para la organización.

¿Qué pasos concretos se darán para asegurar la adopción de la IA en el equipo?

Nos propusimos como roca alinear al equipo directivo y técnico en torno al potencial estratégico de la ia para lo cual aspiramos a lograr los siguientes resultados clave en el Q3:

• Realizar 3 workshops de IA aplicada para directivos.
• Lograr mínimo 4 directivos certificados en IA,
• Lograr mínimo 3 capacitaciones técnicas en IA.
• Mapear al menos 5 procesos con potencial de ser optimizados con IA.
• Implementar IA en 3 procesos.

Nathaly — Talento que acelera resultados

Nathaly es responsable de la roca: “Alinear el área de TH para formar, empoderar y acelerar resultados”

El talento es la energía que enciende cada logro. Su foco está en formar, empoderar y acelerar resultados del área comercial con herramientas y criterios claros de alineación cultural.

En Grupo Verytel creemos que el talento es la energía que enciende cada logro. Nuestro propósito en Talento Humano es formar, empoderar y acelerar los resultados del área comercial, porque cuando el conocimiento se combina con pasión y compromiso, los sueños se convierten en realidades extraordinarias.

¿Qué programas de formación o empoderamiento se pondrán en marcha para acelerar resultados?

• El Vendedor Desafiante (Matthew Dixon): nos invita a salir de lo común y llevar conversaciones comerciales que impacten, enseñen y generen confianza. Su mayor beneficio: lograr que cada interacción con el cliente sea una oportunidad para marcar la diferencia.
• La Venta Estratégica (Miller & Heiman): nos ayuda a navegar procesos complejos con visión y método, convirtiendo cada relación en una alianza de largo plazo. Su gran aporte: fortalecer nuestra capacidad de construir valor sostenible junto a los clientes.

Vivian — Facturar rápido y recaudar seguro

Según Vivian, responsable de la roca: “Facturar rápido y recaudar seguro como combustible de crecimiento” este trimestre se centrarán los esfuerzos en agilizar el ciclo de facturación y recaudo para fortalecer el flujo de caja y respaldar el crecimiento sostenible de nuestro grupo.

¿Qué cambios se implementarán para agilizar el ciclo de facturación y recaudo?

Para este trimestre, se implementarán una serie de cambios clave orientados a agilizar el ciclo de facturación y recaudo, con el objetivo de fortalecer el flujo de caja y respaldar el crecimiento sostenible del Grupo Verytel. Entre las principales acciones, se encuentra la optimización del proceso de facturación, mediante el estricto cumplimiento del cronograma establecido. Esto permitirá garantizar la emisión oportuna de los documentos, reducir errores operativos y mejorar la gestión del flujo de ingresos, también se estandarizarán las políticas de pago, estableciendo condiciones claras desde la etapa de preventa que permitan un recaudo más rápido y efectivo. Asimismo, se pone en marcha seguimiento proactivo del recaudo, que incluirá alertas y contacto personalizado para anticipar y gestionar posibles retrasos en los pagos. Finalmente, se realizará una segmentación de clientes basada en su comportamiento de pago, lo que permitirá enfocar los esfuerzos de cobranza de forma más estratégica y eficiente.