Nos complace anunciar la firma de un nuevo contrato con ETB, mediante el cual Frisson ha sido seleccionado como aliado tecnológico para prestar durante doce (12) meses los servicios de Diagnóstico, Mantenimiento Correctivo y Preventivo al Sistema de Videovigilancia de la Secretaría de Seguridad de Bogotá (SCJ). Este acuerdo incluye la administración de la infraestructura de procesamiento y grabación de video del C4, un laboratorio especializado en reparaciones electrónicas y una mesa de ayuda técnica con atención 7 x 24.
Frisson Technologies firma nuevo contrato con ETB para el mantenimiento del sistema de Videovigilancia de Bogotá de la SCJ.
Alcance y Servicios del Contrato
El contrato establece un servicio integral centrado en el mejoramiento de la disponibilidad que abarca todos los aspectos necesarios para asegurar la operación continua y eficiente del sistema de Videovigilancia de Bogotá.
Como primer paso, se implementará un plan de choque inicial de tres meses, enfocado en diagnosticar el estado de más de 800 puntos de vigilancia para identificar y resolver fallos existentes.
A lo largo de la duración del contrato, se realizarán mantenimientos correctivos y diagnósticos ilimitados, garantizando que cualquier incidente técnico sea solucionado cumpliendo exigentes Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) para evitar interrupciones en el servicio. También se ejecutarán mantenimientos preventivos periódicos por demanda, diseñados para extender la vida útil de los equipos y reducir la frecuencia de fallos.
Un elemento clave de este contrato es la inclusión de un laboratorio especializado, encargado de diagnosticar y reparar los equipos de seguridad electrónica. Este recurso permite realizar análisis técnicos detallados y reparaciones precisas y emitir conceptos técnicos, contribuyendo a la optimización del sistema.
Adicionalmente, el contrato contempla una bolsa de repuestos por demanda, asegurando que las partes necesarias estén disponibles en el momento oportuno. La gestión de estos recursos estará apoyada por herramientas tecnológicas avanzadas, como sistemas de monitoreo remoto y software de gestión de mantenimiento, que garantizan un control eficiente y transparente de las tareas realizadas.
Este enfoque integral no solo resuelve necesidades actuales, sino que establece un marco operativo sólido para mantener la infraestructura en óptimas condiciones a largo plazo.
Desafíos Técnicos y Logísticos
El sistema de Videovigilancia de Bogotá (VVC) presenta importantes desafíos operativos:
- Vandalismo: Continuos daños a la fibra óptica que sirve como canal de telecomunicaciones.
- Desconexiones Frecuentes: Debido a obras civiles y al desgaste natural de los equipos instalados en las calles y en el Datacenter.
- Problemas eléctricos: Algunos puntos de vigilancia permanecen desconectados sin energía afectando la disponibilidad del sistema.
- Administración eficiente de los recursos: Lograr un equilibrio financiero en la ejecución contractual para las entidades del distrito y el contratista
Para enfrentar estos retos, Frisson implementará:
- Un Plan de choque inicial: Durante los primeros tres meses se priorizará el restablecimiento de los puntos de vigilancia sin servicio.
- Optimización del trabajo en alturas: Se crearon nuevos procedimientos para atender diagnósticos e incidentes en gabinetes de postes de manera más rápida y segura.
- Pruebas piloto de diagnóstico remoto: Se probarán dispositivos «XTAM IoT Mantto» conectados a una plataforma NOC para gestionar remotamente 45 puntos de vigilancia, permitiendo decisiones informadas y rápidas.
- Energías alternativas: Tres sitios piloto se equiparán con fuentes alternativas de energía, brindando mayor flexibilidad ante imprevistos con el suministro eléctrico tradicional.
Innovación como Eje del Proyecto
Frisson incluirá soluciones innovadoras que fortalecerán el mantenimiento del sistema:
- Diagnósticos remotos con tecnología XTAM IoT: Permitirán reinicios de equipos y evaluaciones técnicas sin necesidad de desplazamientos físicos, mejorando la velocidad de respuesta.
- Nuevos procedimientos de trabajo: Acceso más eficiente a los gabinetes de los puntos de vigilancia mediante optimizaciones en las operaciones en altura.
- Colaboración técnica con ETB: Será un proyecto adicional para dar soporte a los canales de telecomunicaciones de fibra óptica, permitiendo un análisis más profundo de los incidentes del sistema y generando nuevo conocimiento para la organización.
- Modelos Descriptivos de la Operación: Usando la información recopilada en el servicio, se generarán y actualizarán modelos descriptivos de datos para la toma de decisiones que generen optimización de los recursos del proyecto y le permitan al cliente entender de primera mano cómo se comporta su sistema de VVC y que acciones ejercer para mantenerlo vigente y al servicio de las autoridades.
Beneficios para Bogotá
Este proyecto tiene como propósito garantizar la alta disponibilidad de los sistemas de videovigilancia, lo que permitirá:
- Fortalecer la seguridad ciudadana.
- Reducir los tiempos de respuesta frente a incidentes.
- Optimizar la infraestructura tecnológica para una operación más eficiente.
- Usar la información del servicio para mejorar la toma de decisiones basadas en Datos
Alianza Estratégica
Este contrato refuerza la relación entre ETB y Grupo Verytel posicionándonos como líderes en seguridad ciudadana y ciudades inteligentes. Además, abre oportunidades para expandir su alcance hacia proyectos a nivel nacional, consolidando su rol como socios tecnológicos clave en el sector.