Resultados de la Encuesta sobre la Cultura de Toma de Decisiones Basadas en Datos en el Grupo Verytel
Dirigido por: Coronel (R) Andrés Felipe Segura – Director de Data & Analytics del Grupo Verytel.
El pasado 7 de octubre, el Grupo Verytel presentó los resultados de su encuesta interna sobre el estado de la toma de decisiones basadas en datos dentro de la organización. La cultura de datos se refiere a la actitud, valores y prácticas que fomentan el uso de información para respaldar las decisiones estratégicas y operativas. Adoptar esta cultura implica impulsar la recolección, análisis y aplicación de datos en todos los niveles, promoviendo la alfabetización y transparencia en su uso.
Al analizar datos de manera objetiva, se mejora la capacidad de identificar problemas, responder preguntas clave y priorizar recursos de manera estratégica, alejándose de la intuición o la percepción subjetiva. Este enfoque permite a las organizaciones optimizar su rendimiento y mejorar la toma de decisiones a través del uso eficiente de los datos.
Objetivo de la encuesta
El propósito de esta encuesta fue medir el nivel de adopción de la cultura de datos en el Grupo Verytel, y a partir de los resultados, motivar e iniciar un proceso de transformación que mejore la interacción con los datos y eleve la conciencia sobre su importancia para la toma de decisiones diarias.
Conclusiones: Clasificación del Nivel de Cultura de Datos del Grupo Verytel
La calificación general que los participantes dieron al Grupo Verytel fue de 2, ubicándolo en un nivel Básico – Reactivo. Esto indica una fuerte dependencia de herramientas básicas como Excel y la necesidad urgente de mejorar la capacitación, establecer políticas de datos robustas e incorporar herramientas más avanzadas que permitan convertir los datos en información estratégica para decisiones más fundamentadas.
De Básico – Reactivo a Nivel Intermedio – Proactivo
Para progresar en la madurez de la cultura de datos, se han propuesto las siguientes acciones que abarcan todos los niveles de la organización, buscando generar sinergia y comprensión en las decisiones que se tomen:
- Fortalecer la seguridad física y ciberseguridad: Es necesario asignar responsables para supervisar estos procesos críticos.
- Implementar un manual de políticas de calidad y seguridad de datos: Este debe ir acompañado de una capacitación exhaustiva.
- Adoptar plataformas de inteligencia de negocios (BI): Se sugiere la integración de herramientas como Tableau o Power BI, asegurando su compatibilidad con los sistemas existentes.
- Mejorar la comunicación digital: Se propone fortalecer la interacción tanto con clientes internos como externos a través de estrategias multicanal y marketing digital.
- Capacitar al personal por áreas: Es fundamental que los empleados adquieran competencias intermedias y avanzadas en manejo de datos y herramientas tecnológicas (Machine Learning, Low Code, IA).
- Mejorar la calidad y acceso a los datos: Es esencial optimizar la estructuración y disponibilidad de la información, facilitando su uso para análisis estratégicos.
- Fomentar el uso de datos en la toma de decisiones complejas: Se debe promover su aplicación más allá de informes básicos, enfocando su uso en análisis predictivos y tendencias futuras.
Con estos resultados y recomendaciones, el Grupo Verytel se encamina hacia la consolidación de una cultura de datos más robusta, mejorando su capacidad para tomar decisiones informadas y orientadas al futuro. Estamos comprometidos a seguir avanzando en la cultura de toma de decisiones basadas en datos, fortaleciendo nuestras capacidades y herramientas para maximizar el valor que generamos en cada nivel de la organización.